|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|||||
 |
 |
  |
|
Defensor del Ciutadà |
|
 |
Oficina del Defensor del Ciutadà C. Empordà, 2 17600 Figueres Tel. 972 672 844. Fax 972 673 865 Adreça electrònica: sindicmgreuges@figueresciutat.com Horari d'atenció al públic: de 9.30 a 14.30 tots els dies laborables. I a hores convingudes. |
| El defensor del ciutadà | |
El síndic de greuges local. L'Oficina del Defensor del Ciutadà es va crear per acord del ple de l'Ajuntament de data 12 de desembre de 2.002 i es va inaugurar el 8 de gener de 2003. Des d'aleshores assessora i informa sobre les queixes dels ciutadans i ciutadanes de Figueres respecte al funcionament de l'Ajuntament i la resta d'organismes que en depenen, per buscar-hi una solució. L'Oficina del Defensor del Ciutadà fa de mediadora entre els ciutadans i l'Administració municipal. Figueres és una de les ciutats de Catalunya que ha establert aquest tipus d'institució per millorar l'atenció als veïns per part de l'Ajuntament, procurant resoldre les queixes concretes i fent recomanacions, si escau, per evitar que es produeixin casos similars. Al capdavant d'aquesta oficina hi ha el defensor del ciutadà, un càrrec elegit pel ple municipal, que un cop ha pres possessió no rep instruccions de cap autoritat i desenvolupa les seves funcions amb autonomia i segons el seu criteri. El defensor del ciutadà actua, a iniciativa pròpia o a instància de qualsevol persona -física o jurídica- que li presenti una queixa, en assumptes relatius a l'Administració municipal de l'Ajuntament de Figueres. Si el defensor dedueix que hi ha hagut irregularitats, podrà advertir l'Administració o realitzar suggeriments, perquè es corregeixin les anomalies. També s'informarà els interessats sobre el resultat de les investigacions. No dicta sentències, no imposa sancions ni pot suspendre les actuacions administratives que són objecte de queixa. El que pot fer és investigar i denunciar un fet determinat. Perquè el defensor del ciutadà actuï n'hi ha prou d'enviar una simple carta on es relatin amb claredat els fets o anar personalment a l'Oficina del Defensor del Ciutadà, on ajudaran la persona que reclama a redactar els fets. En tot cas, les queixes s'hauran de fer per escrit i hauran d'estar signades amb les dades d'identificació de la persona interessada, que haurà d'aportar la documentació que consideri oportuna, ja que no s'admeten queixes anònimes. L'oficina garanteix la confidencialitat de les dades personals dels interessats en tots els cassos. L'atenció a les persones és directa, ja que el ciutadà no necessita l'assistència d'advocats ni de procuradors, i el servei és gratuït. Només existeix una limitació per efectuar una reclamació, que és de temps: el termini per sol·licitar la intervenció del defensor, des que l'afectat té coneixement de la conducta o dels fets sobre els quals vol reclamar, és d'un any. No obstant això, si el cas ho requereix, el defensor pot actuar d'ofici. |
|
| Àrees sobre les quals es pot reclamar | |
|
|
|
| Quina queixa pot tramitar el defensor del ciutadà? | |
|
|
|
| Que no pot fer el defensor del ciutadà? | |
 |
|